Desmer İletişim’in sunduğu çözüm müşterilerin hangi ihtiyaçlarını karşılıyor?

Desmer Teknoloji Çözümleri Müdürü İsmail Aksu,  Desmer İletişim olarak sundukları çözümleri Wise TV’ye anlattı.

Desmer çözümlerini iki ana başlık altında tanımlanabileceğini belirten Aksu, konuşmasına şöyle devam etti: “Birincisi abone ilişki yönetim sistemi diğeri ise arıza yönetim sistemi. Abone ilişki yönetim sistemimizde tüm kanallardan gelen farklı bildirimlerin tamamını merkezi olarak yönetebiliyoruz. Bunun en büyük artısı müşteri temsilcilerinin tek bir sistem üzerinden müşteriye ait tüm geçmişleri görebilmeleridir. Diğer bir çözümümüz olan arıza yönetim sisteminde ise offline destekli mobil uygulamamızla yapılan tüm aktivitelerin tamamı tablet üzerinden sisteme girilebilir. Çözüm içerisinde müşteriden gelen herhangi bir bildirim veya oluşan bir iş emrinin tüm süreçleri izlenebilmekte yönetilebilmekte ve raporlanabilmektedir.”