ERP ile CRM entegresyonu neden gerekli?

Pargesoft Proje Yöneticisi Semih Yıldırım, ERP ve CRM entegrasyonunun neden gerekli olduğunu Wise TV’ye anlattı.

Yıldırım, “ERP denilen akıllı dönüşüm son 20-25 yılda ciddi şekilde hayatımıza girdi. Son 10-15 yıldır da CRM tarafı terkodan başlamak üzere diğer sektörlere sirayet etti. Bu noktada gelecekte her ne kadar ERP’ler nasıl şirketlerin olmazsa olmazıysa, satış temelli çalışan bütün şirketlerde gerekse perakende gere B2B yapan bütün şirketlerde CRM’in olmazsa olmaz olacağı açık ve net olarak görülüyor. Burada en önemli şeylerden bir tanesi müşterinin tüm müşteri deneyimini uçtan uca yakalayıp buradan analitik olarak ciddi datalar ve sonuçlar çıkarabiliyor olmanız gerekli” dedi.