Perakende sektöründe CRM neden olmazsa olmazlardan biri?

Pargesoft Proje Yöneticisi Semih Yıldırım, perakende sektörü için CRM’in neden vazgeçilmez olduğunu Wise TV’ye anlattı.

Yıldırım, “ERP ve CRM entegrasyonunun önemini vurgulayarak, “diğer tüm sektörlerde olduğu gibi perakende başta olmak üzere pek çok sektörde CRM olmazsa olmazlardan biri. Perakendedeki asıl önemi ise müşterinin ihtiyaçlarını, taleplerini ve müşterinin sesini doğru zamanda doğru yerde yakalayıp doğru çözümler sunabilmeniz için muhakkak bir CRM çözümüne ihtiyacınız var. Tabi CRM çözümü tek başına bir çözüm değil aynı zamanda ERP ile entegre olabilen bir CRM çözümü sizin sadece müşteri ihtiyaçlarına cevap vermeniz değil aynı zamanda daha doğru kararlar daha stratejik yaklaşımlarda bulunmanızın en önemli itekleyici kuvvetlerinden birisidir” dedi.