Gelişen teknoloji çağrı merkezlerine ne gibi çözümler sunuyor?

Alotech CEO’su Cenk Soyak çağrı merkezi teknolojilerindeki son yenilikleri Wise.tv’ye anlattı.

Soyak, “Ses Bulutu, AR-GE kapsamında TÜBİTAK ve KOSGEB tarafından desteklenen, Türk mühendislerinin geliştirdiği bir ürün. Tek bir platform üzerinde aslında 3 tane ürün var. Bunlar, ‘Bulut Çağrı Merkezi’, ‘Bulut Santral’ ve ‘Bulut Ses Merkezileştirme’. Bunların hepsi Turkcell’in bulutunun bir parçası olarak, Turkcell’in, Turkcell Super Online’ın içerisinde barındırılıyor ve tamamen bulut tabanlı sistemler”