VeriPark’ın omni-channel konusundaki çözümleri ve deneyimleri nelerdir?

VeriPark Kıdemli Müşteri Temsilcisi Selim Hasan, VeriPark’ın omni-channel çözümlerini ve deneyimlerini Wise TV’ye anlattı.

Omni-channel deneyimlerini Wise TV ile paylaşan Hasan, konuşmasını şöyle sürdürdü: “Firmaların içerisinde farklı cilo’lar var ve müşteriye daha hızlı ürün sunabilmek ve müşterinin memnuniyetini arttırmak için bu cilo’ları ortadan kaldırıp tekil bir platformda bir çözüm sunulması gerekiyor. Microsoft ile biz bunu sağlayabildik.  Sunmuş olduğumuz altyapısı ve arka tarafta bulunan CRM ile müşteriye satış, pazarlama ve servis yönetimi alanında uçtan uca bir hizmet sunabiliyoruz. Aslında bu cilo’ları sadece departman olarak görmemek lazım. Bazı grup şirketleri oluyor Siz bunların arasında da bütünleşik bir CRM altyapısı sunabilecek altyapılar getiriyoruz. Dolayısıyla siz bir grup şirketinden bir ürün aldığınız zaman farklı bir grup şirketi bağlantılı olan şirkette size kampanyalarını veya satış fırsatlarını sunabiliyorlar. Dolayısıyla uçtan uca müşteri memnuniyeti sağlayabilecek altyapılar geliştiriyoruz.”