Total Oil Yakıtmatik Projesi’nin özellikleri

Wise TV’ye konuşan Total Oil Türkiye Bilgi Teknolojileri Müdürü Serhat İnce, Total Oil Yakıtmatik Projesi hakkında kapsamlı bir bilgi verdi.

Pargesoft ile Yakıtmatik Sistemi’ni sil baştan tasarladıklarını belirten Total Oil Türkiye Bilgi Teknolojileri Müdürü Serhat İnce, “Öncesinde otomasyon platformu üzerinde müşteri hizmetlerine yönelik bir operasyon gerçekleştirmeye çalışıyorduk. Bu gerek otomasyon sisteminin kendi orijinal işini yapmasına engel oluyordu, gerekse de müşterilerimizin taleplerine zamanında yanıt veremiyorduk.” dedi.

CRM Platformu sayesinde öncelikle farklı roldeki lokasyondaki süreç sahiplerine daha iyi hizmet verebildiklerini vurgulayan İnce, “Onların istedikleri verilere istedikleri zaman erişebilmelerini sağladık. Ama CRM Platformu’nun bize en önemli getirisi, günümüzde firmaların büro yönetimi için çok önem verdikleri, kendi ERP sistemlerine ve kendi uygulamalarına entegrasyonu artık çok daha hızlı ve esnek bir şekilde gerçekleştirebiliyoruz.” dedi.