Perakende firmaları teknoloji yatırımlarını artırıyor

TeknoSa Genel Müdürü Bülent Gürcan, perakende firmalarının teknoloji yatırımlarını değerlendirdi.

Tüm perakendecilerin müşteriyi çok iyi tanımaları gerektiğini ifade eden Gürcan, satışların artması için müşteri ile ilgili tüm data’ların kullanılmasının önemine dikkat çekti.

Müşterilerin alışveriş alışkanlıklarına vurgu yapan Gürcan, “Müşterilerimizin neden bize geldikleri ve gelmedikleri, neyi satın aldıkları veya neyi almadıkları bizim için son derece önemli datalar” diye konuştu.

Gürcan, son yıllarda teknoloji yatırımlarının satış odaklı olduğunu belirterek bu yatırımların, müşterilerin mağazaları ve online mağazayı daha sık gelmelerini sağlamaya yönelik olduğunu ve e-ticaret sitelerine ve mobil uygulamalara yatırımların arttığını söyledi.